راهکارهای کاربردی گوگل آنالیتیکس برای متحول کردن فروشگاه اینترنتی شما
در این مقاله، 19 راهکار کاربردی گوگل آنالیتیکس را برای بهبود عملکرد فروشگاه اینترنتی بررسی میکنیم:
- ✔️
فعالسازی ردیابی تجارت الکترونیک:
این ویژگی به شما امکان میدهد تا معاملات، درآمد و سایر معیارهای مهم تجارت الکترونیک را ردیابی کنید.
- ✔️
تعریف اهداف (Goals):
اهداف مهم کسبوکار خود مانند تکمیل خرید، ثبتنام در خبرنامه یا دانلود کاتالوگ را به عنوان Goal در گوگل آنالیتیکس تعریف کنید. - ✔️
پیگیری رویدادها (Events):
رویدادهای مهم مانند کلیک روی دکمهها، پخش ویدیوها و دانلود فایلها را ردیابی کنید. - ✔️
بهرهگیری از قیف فروش (Funnel):
قیف فروش را برای فرآیندهای کلیدی مانند فرآیند خرید تعریف کنید تا نقاط ضعف و مراحل رها شده را شناسایی کنید. - ✔️
تحلیل ترافیک از کانالهای مختلف:
بررسی کنید که کاربران از کدام کانالها (ارگانیک، پولی، رسانههای اجتماعی، و غیره) وارد سایت شما میشوند. - ✔️
بررسی صفحات پربازدید و کمبازدید:
صفحات پربازدید و کمبازدید سایت خود را شناسایی کنید و استراتژی مناسب برای هر کدام را در نظر بگیرید.
- ✔️
تحلیل رفتار کاربران در موبایل و دسکتاپ:
عملکرد سایت خود را در دستگاههای مختلف بررسی کنید و تجربه کاربری را بهینه کنید.
- ✔️
بهرهگیری از بخش Audience:
جمعیتشناسی، علایق و رفتار کاربران خود را تحلیل کنید. - ✔️
بهرهگیری از بخش Acquisition:
کانالهای بازاریابی خود را ارزیابی کنید و بهترین کانالها را برای جذب ترافیک شناسایی کنید. - ✔️
بهرهگیری از بخش Behavior:
رفتار کاربران در سایت خود را تحلیل کنید و مشکلات احتمالی را شناسایی کنید. - ✔️
ایجاد گزارشهای سفارشی (Custom Reports):
گزارشهای سفارشی ایجاد کنید تا اطلاعات مورد نیاز خود را به سرعت و به سادگی به دست آورید. - ✔️
بهرهگیری از داشبوردهای سفارشی (Custom Dashboards):
داشبوردهای سفارشی ایجاد کنید تا معیارهای کلیدی خود را به صورت یکجا مشاهده کنید. - ✔️
ادغام با گوگل ادز (گوگل Ads):
اکانت گوگل آنالیتیکس خود را با گوگل ادز ادغام کنید تا عملکرد تبلیغات خود را به طور دقیقتر ردیابی کنید. - ✔️
بهرهگیری از UTM Parameters:
از UTM Parameters برای ردیابی دقیقتر ترافیک ورودی از کمپینهای بازاریابی مختلف استفاده کنید. - ✔️
تحلیل جستجوهای داخلی سایت:
جستجوهایی که کاربران در سایت شما انجام میدهند را تحلیل کنید تا نیازهای آنها را بهتر درک کنید. - ✔️
بررسی نرخ پرش (Bounce Rate):
نرخ پرش صفحات مختلف سایت خود را بررسی کنید و دلایل بالا بودن آن را شناسایی کنید. - ✔️
بهرهگیری از تست A/B:
برای بهبود عملکرد صفحات سایت خود، تست A/B انجام دهید. - ✔️
بهروزرسانی مداوم گوگل آنالیتیکس:
همیشه آخرین نسخه گوگل آنالیتیکس را استفاده کنید و از جدیدترین ویژگیهای آن بهرهمند شوید.
با پیادهسازی این راهکارها، میتوانید دید بهتری نسبت به عملکرد فروشگاه اینترنتی خود پیدا کنید و تصمیمات آگاهانهتری برای بهبود آن بگیرید. با صرف زمان و تلاش کافی، میتوانید از گوگل آنالیتیکس برای افزایش فروش و موفقیت فروشگاه اینترنتی خود استفاده کنید.
19 راهکار شگفتانگیز برای بهینهسازی فروشگاه اینترنتی با گوگل آنالیتیکس
1. ردیابی اهداف (Goals) راهاندازی کنید.
با تعریف اهداف، میتوانید اقدامات مهم کاربران مانند تکمیل فرم، ثبت نام یا خرید را ردیابی کنید. اهداف به شما نشان میدهند که کاربران تا چه اندازه به انجام اقدامات مورد نظر شما نزدیک میشوند. تعیین اهداف، تصویری روشن از قیف فروش به شما ارائه میدهد. میتوانید اهداف مختلفی مانند “اضافه کردن محصول به سبد خرید” یا “رسیدن به صفحه پرداخت” را تعریف کنید. بر اساس اهداف، میتوانید نرخ تبدیل (Conversion Rate) را محاسبه و بهینهسازی کنید. از داشبوردهای گوگل آنالیتیکس برای مشاهده و تحلیل دادههای اهداف استفاده کنید.
2. ردیابی رویداد (Event Tracking) را فعال کنید.
ردیابی رویداد به شما امکان میدهد تعاملات خاص کاربران با وبسایت خود را ردیابی کنید، مانند کلیک بر روی دکمهها یا پخش ویدیو. با بهرهگیری از ردیابی رویداد، میتوانید رفتار کاربران را در جزئیترین سطح تحلیل کنید. میتوانید رویدادها را برای ردیابی دانلود فایل، اشتراکگذاری مطالب در شبکههای اجتماعی یا بهرهگیری از ابزارهای خاص تعریف کنید. با بهرهگیری از ردیابی رویداد، میتوانید اثربخشی کمپینهای بازاریابی خود را ارزیابی کنید. از گزارشهای رویداد در گوگل آنالیتیکس برای درک الگوهای رفتاری کاربران استفاده کنید.
3. قیف فروش (Funnel Visualization) را بررسی کنید.
قیف فروش تصویری از مراحلی است که کاربران برای خرید یک محصول یا خدمت طی میکنند. با بررسی قیف فروش، میتوانید نقاط ضعف و قوت فرآیند خرید را شناسایی کنید. قیف فروش به شما نشان میدهد که در کدام مرحله از فرآیند خرید، کاربران بیشتر از وبسایت شما خارج میشوند. میتوانید قیف فروش را بر اساس اهداف تعریف شده در گوگل آنالیتیکس ایجاد کنید. با بهینهسازی نقاط ضعف قیف فروش، میتوانید نرخ تبدیل را افزایش دهید. از ابزار قیف فروش گوگل آنالیتیکس برای شناسایی الگوهای رفتاری کاربران در فرآیند خرید استفاده کنید. با بهرهگیری از قیف فروش، میتوانید تجربه کاربری (UX) وبسایت خود را بهتر کنید.
4. گزارشهای تجارت الکترونیک (Ecommerce Reports) را فعال کنید.
گزارشهای تجارت الکترونیک به شما اطلاعات دقیقی در مورد فروش، درآمد و رفتار خرید کاربران ارائه میدهند. با بهرهگیری از این گزارشها، میتوانید پرفروشترین محصولات، متوسط ارزش سبد خرید و نرخ تبدیل را بررسی کنید. میتوانید گزارشهای تجارت الکترونیک را بر اساس معیارهای مختلف مانند نوع محصول، کانال بازاریابی و موقعیت جغرافیایی فیلتر کنید. با بهرهگیری از گزارشهای تجارت الکترونیک، میتوانید عملکرد کمپینهای بازاریابی خود را ارزیابی کنید. از گزارشهای تجارت الکترونیک برای شناسایی فرصتهای رشد و بهینهسازی استراتژیهای فروش خود استفاده کنید.
5. بخشبندی مخاطبان (Audience Segmentation) را انجام دهید.
بخشبندی مخاطبان به شما امکان میدهد کاربران خود را بر اساس ویژگیهای مختلف مانند سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی و رفتار در وبسایت، به گروههای مختلف تقسیم کنید. با بخشبندی مخاطبان، میتوانید کمپینهای بازاریابی خود را به طور هدفمندتر اجرا کنید. میتوانید بخشبندی مخاطبان را بر اساس معیارهای مختلف مانند کانال ورودی، دستگاه مورد استفاده و مدت زمان حضور در وبسایت انجام دهید. با بهرهگیری از بخشبندی مخاطبان، میتوانید پیامهای بازاریابی خود را متناسب با هر گروه از کاربران شخصیسازی کنید. از بخشبندی مخاطبان برای شناسایی گروههایی از کاربران که بیشترین ارزش را برای کسب و کار شما دارند، استفاده کنید. با بهرهگیری از بخشبندی مخاطبان، میتوانید تجربه کاربری (UX) وبسایت خود را برای هر گروه از کاربران بهتر کنید.
6. گزارشهای سفارشی (Custom Reports) ایجاد کنید.
گزارشهای سفارشی به شما امکان میدهند دادههای گوگل آنالیتیکس را بر اساس نیازهای خاص خود تحلیل کنید. با بهرهگیری از گزارشهای سفارشی، میتوانید ترکیبهای خاصی از معیارها و ابعاد را برای بررسی عملکرد وبسایت خود ایجاد کنید. میتوانید گزارشهای سفارشی را بر اساس معیارهای مختلف مانند کانال بازاریابی، نوع محصول و موقعیت جغرافیایی ایجاد کنید. با بهرهگیری از گزارشهای سفارشی، میتوانید الگوهای رفتاری خاصی را در دادههای خود شناسایی کنید. از گزارشهای سفارشی برای ارزیابی اثربخشی کمپینهای بازاریابی خود به روشی دقیقتر استفاده کنید. با بهرهگیری از گزارشهای سفارشی، میتوانید گزارشهایی ایجاد کنید که به طور خاص برای نیازهای کسب و کار شما طراحی شدهاند.
7. داشبوردهای سفارشی (Custom Dashboards) ایجاد کنید.
داشبوردهای سفارشی به شما امکان میدهند مهمترین اطلاعات گوگل آنالیتیکس را در یک نگاه مشاهده کنید. با بهرهگیری از داشبوردهای سفارشی، میتوانید عملکرد وبسایت خود را به طور مداوم نظارت کنید. میتوانید داشبوردهای سفارشی را بر اساس معیارهای مختلف مانند کانال بازاریابی، نوع محصول و موقعیت جغرافیایی ایجاد کنید. با بهرهگیری از داشبوردهای سفارشی، میتوانید اطلاعات کلیدی را با همکاران خود به اشتراک بگذارید. از داشبوردهای سفارشی برای ایجاد یک نمای کلی از عملکرد وبسایت خود استفاده کنید. با بهرهگیری از داشبوردهای سفارشی، میتوانید زمان لازم برای تحلیل دادههای گوگل آنالیتیکس را کاهش دهید.
8. جستجوی سایت (Site Search) را ردیابی کنید.
ردیابی جستجوی سایت به شما نشان میدهد که کاربران در وبسایت شما به دنبال چه چیزی میگردند. با بهرهگیری از این اطلاعات، میتوانید محتوای وبسایت خود را بهینهسازی کنید تا نیازهای کاربران را بهتر برآورده کنید. میتوانید ردیابی جستجوی سایت را در تنظیمات گوگل آنالیتیکس فعال کنید. با بهرهگیری از دادههای جستجوی سایت، میتوانید تجربه کاربری (UX) وبسایت خود را بهتر کنید. از دادههای جستجوی سایت برای شناسایی کلمات کلیدی جدید برای کمپینهای بازاریابی خود استفاده کنید. با بهرهگیری از ردیابی جستجوی سایت، میتوانید محتوایی ایجاد کنید که پاسخگوی نیازهای کاربران باشد.
9. گزارشهای موقعیت جغرافیایی (Geo Reports) را بررسی کنید.
گزارشهای موقعیت جغرافیایی به شما نشان میدهند که کاربران از کدام کشورها و شهرها به وبسایت شما مراجعه میکنند. با بهرهگیری از این اطلاعات، میتوانید کمپینهای بازاریابی خود را به طور هدفمندتر برای مناطق مختلف جغرافیایی اجرا کنید. میتوانید گزارشهای موقعیت جغرافیایی را بر اساس معیارهای مختلف مانند کانال بازاریابی و نوع محصول فیلتر کنید. با بهرهگیری از گزارشهای موقعیت جغرافیایی، میتوانید محتوای وبسایت خود را برای زبانها و فرهنگهای مختلف محلیسازی کنید. از گزارشهای موقعیت جغرافیایی برای شناسایی مناطقی که بیشترین ترافیک و فروش را دارند، استفاده کنید. با بهرهگیری از گزارشهای موقعیت جغرافیایی، میتوانید استراتژیهای بازاریابی خود را برای هر منطقه جغرافیایی بهینهسازی کنید.
10. گزارشهای دستگاه (Device Reports) را بررسی کنید.
گزارشهای دستگاه به شما نشان میدهند که کاربران از چه دستگاههایی (موبایل، تبلت، دسکتاپ) برای بازدید از وبسایت شما استفاده میکنند. با بهرهگیری از این اطلاعات، میتوانید وبسایت خود را برای دستگاههای مختلف بهینهسازی کنید. میتوانید گزارشهای دستگاه را بر اساس معیارهای مختلف مانند کانال بازاریابی و نوع محصول فیلتر کنید. با بهرهگیری از گزارشهای دستگاه، میتوانید تجربه کاربری (UX) وبسایت خود را برای هر دستگاه بهتر کنید. از گزارشهای دستگاه برای شناسایی دستگاههایی که بیشترین نرخ تبدیل را دارند، استفاده کنید. با بهرهگیری از گزارشهای دستگاه، میتوانید استراتژیهای بازاریابی خود را برای هر دستگاه بهینهسازی کنید.
11. گزارشهای سرعت سایت (Site Speed Reports) را بررسی کنید.
گزارشهای سرعت سایت به شما نشان میدهند که سرعت بارگذاری صفحات وبسایت شما چقدر است. با بهرهگیری از این اطلاعات، میتوانید صفحات وبسایت خود را برای افزایش سرعت بارگذاری بهینهسازی کنید. سرعت بارگذاری صفحات وبسایت تاثیر مستقیمی بر تجربه کاربری (UX) و نرخ تبدیل دارد. میتوانید گزارشهای سرعت سایت را در گوگل آنالیتیکس پیدا کنید. با بهرهگیری از گزارشهای سرعت سایت، میتوانید مشکلاتی را که باعث کاهش سرعت بارگذاری صفحات وبسایت میشوند، شناسایی کنید. از گزارشهای سرعت سایت برای بررسی تاثیر تغییراتی که در وبسایت خود ایجاد میکنید، بر سرعت بارگذاری استفاده کنید.
12. از هشدارهای سفارشی (Custom Alerts) استفاده کنید.
هشدارهای سفارشی به شما امکان میدهند تا در صورت بروز تغییرات غیرمنتظره در دادههای گوگل آنالیتیکس، مطلع شوید. با بهرهگیری از هشدارهای سفارشی، میتوانید به سرعت به مشکلات احتمالی واکنش نشان دهید. میتوانید هشدارهای سفارشی را بر اساس معیارهای مختلف مانند ترافیک، نرخ تبدیل و درآمد ایجاد کنید. با بهرهگیری از هشدارهای سفارشی، میتوانید از افت ناگهانی ترافیک یا فروش مطلع شوید. از هشدارهای سفارشی برای بررسی تاثیر کمپینهای بازاریابی خود استفاده کنید.
13. با گوگل Ads ادغام کنید.
با ادغام گوگل آنالیتیکس و گوگل Ads، میتوانید دادههای مربوط به کمپینهای تبلیغاتی خود را به طور دقیقتر تحلیل کنید. با بهرهگیری از این ادغام، میتوانید رفتار کاربرانی که از طریق تبلیغات گوگل Ads وارد وبسایت شما میشوند را ردیابی کنید. برای ادغام گوگل آنالیتیکس و گوگل Ads، باید حسابهای خود را به یکدیگر پیوند دهید. با بهرهگیری از این ادغام، میتوانید کلمات کلیدی پربازده را شناسایی کنید و کمپینهای خود را بهینهسازی کنید. از دادههای گوگل آنالیتیکس برای بهبود هدفگذاری کمپینهای گوگل Ads خود استفاده کنید.
14. با گوگل Search Console ادغام کنید.
برای ادغام گوگل آنالیتیکس و گوگل Search Console، باید مالکیت وبسایت خود را در گوگل Search Console تایید کنید. با بهرهگیری از این ادغام، میتوانید رتبه وبسایت خود را در نتایج جستجوی گوگل بهتر کنید. از دادههای گوگل Search Console برای شناسایی فرصتهای جدید برای تولید محتوا استفاده کنید.
15. از UTM پارامترها (UTM Parameters) استفاده کنید.
UTM پارامترها به شما امکان میدهند ترافیکی که از منابع مختلف به وبسایت شما وارد میشود را به طور دقیق ردیابی کنید. با بهرهگیری از UTM پارامترها، میتوانید اثربخشی کمپینهای بازاریابی خود را ارزیابی کنید و ROI (بازگشت سرمایه) را افزایش دهید. UTM پارامترها کدهایی هستند که به انتهای URL ها اضافه میشوند و اطلاعات مربوط به منبع، رسانه و کمپین را مشخص میکنند. میتوانید از ابزارهای مختلف برای ایجاد URL های UTM استفاده کنید. با بهرهگیری از UTM پارامترها، میتوانید ترافیکی که از شبکههای اجتماعی، ایمیل مارکتینگ و تبلیغات آنلاین به وبسایت شما وارد میشود را ردیابی کنید. از دادههای UTM برای شناسایی کمپینهایی که بیشترین ترافیک و فروش را دارند، استفاده کنید.
16. نرخ پرش (Bounce Rate) را بررسی کنید.
نرخ پرش نشان میدهد که چه درصدی از کاربرانی که وارد یک صفحه از وبسایت شما میشوند، بدون انجام هیچ اقدامی (مانند کلیک کردن بر روی لینک یا پر کردن فرم) آن صفحه را ترک میکنند.نرخ پرش بالا میتواند نشاندهنده مشکلاتی در طراحی وبسایت، محتوای صفحه یا تجربه کاربری (UX) باشد.با بررسی نرخ پرش، میتوانید صفحاتی را که نیاز به بهبود دارند شناسایی کنید.نرخ پرش را میتوان در گزارشهای مختلف گوگل آنالیتیکس مشاهده کرد.با بهرهگیری از این اطلاعات، میتوانید محتوای صفحه را بهبود بخشید، طراحی آن را بهینهسازی کنید و سرعت بارگذاری آن را افزایش دهید.
از ابزارهای تست A/B برای بررسی تاثیر تغییراتی که در صفحات وبسایت خود ایجاد میکنید، بر نرخ پرش استفاده کنید.
با بهرهگیری از بررسی نرخ پرش، میتوانید تجربه کاربری (UX) وبسایت خود را بهتر کنید و نرخ تبدیل را افزایش دهید.
17. از ویژگیهای جمعیتشناسی و علاقهمندیها (Demographics and منافع) استفاده کنید.
ویژگیهای جمعیتشناسی و علاقهمندیها به شما اطلاعاتی در مورد سن، جنسیت و علایق کاربران وبسایت شما ارائه میدهند. با بهرهگیری از این اطلاعات، میتوانید کمپینهای بازاریابی خود را به طور هدفمندتر اجرا کنید و پیامهای خود را متناسب با نیازها و خواستههای مخاطبان خود شخصیسازی کنید. برای بهرهگیری از این ویژگیها، باید ویژگیهای تبلیغاتی را در گوگل آنالیتیکس فعال کنید. با بهرهگیری از این اطلاعات، میتوانید محتوایی ایجاد کنید که برای مخاطبان شما جذاب باشد. از این اطلاعات برای شناسایی بازارهای هدف جدید استفاده کنید. با بهرهگیری از ویژگیهای جمعیتشناسی و علاقهمندیها، میتوانید کمپینهای بازاریابی خود را به طور موثرتری مدیریت کنید و ROI (بازگشت سرمایه) را افزایش دهید.
18. از ردیابی بین دامنهای (Cross-Domain Tracking) استفاده کنید.
اگر فروشگاه اینترنتی شما از چندین دامنه استفاده میکند (مثلا یک دامنه برای وبسایت اصلی و یک دامنه دیگر برای صفحه پرداخت)، باید از ردیابی بین دامنهای استفاده کنید.ردیابی بین دامنهای به شما امکان میدهد تا رفتار کاربران را در تمام دامنههای خود ردیابی کنید و یک دید کامل از سفر مشتری (Customer Journey) داشته باشید.برای بهرهگیری از ردیابی بین دامنهای، باید کد ردیابی گوگل آنالیتیکس را به درستی در تمام دامنههای خود پیکربندی کنید.با بهرهگیری از ردیابی بین دامنهای، میتوانید قیف فروش (Sales Funnel) خود را به درستی تحلیل کنید و نقاط ضعف و قوت فرآیند خرید را شناسایی کنید.
از ردیابی بین دامنهای برای ارزیابی اثربخشی کمپینهای بازاریابی خود که کاربران را به چندین دامنه هدایت میکنند، استفاده کنید.
پیکربندی صحیح ردیابی بین دامنهای نیازمند دانش فنی است و ممکن است نیاز به کمک یک متخصص داشته باشید.
19. داده های خود را به طور مرتب تحلیل کنید و بهینه سازی کنید.
گوگل آنالیتیکس یک ابزار قدرتمند است، اما به تنهایی نمیتواند عملکرد فروشگاه اینترنتی شما را بهبود ببخشد. برای بهرهمندی کامل از این ابزار، باید دادههای آن را به طور مرتب تحلیل کنید و بر اساس یافتههای خود، استراتژیهای بازاریابی و فروش خود را بهینه کنید. به طور مرتب گزارشهای گوگل آنالیتیکس را بررسی کنید و به دنبال الگوها و روندهای مهم باشید. با بهرهگیری از ابزارهای تست A/B، تغییراتی که در وبسایت خود ایجاد میکنید را آزمایش کنید و ببینید کدام تغییرات بیشترین تاثیر را بر نرخ تبدیل دارند. بر اساس دادههای گوگل آنالیتیکس، تصمیمات آگاهانهتری در مورد قیمتگذاری، تبلیغات و استراتژیهای فروش بگیرید. با تحلیل و بهینهسازی مداوم، میتوانید عملکرد فروشگاه اینترنتی خود را به طور چشمگیری بهتر کنید.
