ترفندهای بازاریابی ایمیلی که نرخ باز شدن ایمیلهایتان را منفجر میکند!
- ✔️
1. عنوان ایمیل جذاب و کنجکاوی برانگیز بنویسید:
اولین چیزی که مخاطب میبیند، عنوان ایمیل شماست. از کلمات کلیدی، اعداد و ایموجیهای مرتبط استفاده کنید تا توجه او را جلب کنید. - ✔️
2. از پیشنمایش متن (Preheader Text) استفاده کنید:
پیشنمایش متن، متنی است که بعد از عنوان ایمیل در صندوق ورودی نمایش داده میشود. از این فضا برای تکمیل عنوان و ارائه اطلاعات بیشتر استفاده کنید. - ✔️
3. لیست ایمیل خود را بخشبندی کنید:
ارسال ایمیلهای مرتبط به هر بخش از مخاطبان، احتمال باز شدن و کلیک کردن روی لینکها را افزایش میدهد. - ✔️
4. ایمیلهای شخصیسازی شده ارسال کنید:
بهرهگیری از نام مخاطب در عنوان و بدنه ایمیل، حس صمیمیت بیشتری ایجاد میکند. - ✔️
5. طراحی ایمیل را ساده و جذاب نگه دارید:
از تصاویر با کیفیت بالا، فونتهای خوانا و رنگهای مناسب استفاده کنید. - ✔️
6. محتوای ارزشمند ارائه دهید:
ایمیلهای شما نباید فقط تبلیغاتی باشند. اطلاعات مفید، نکات کاربردی و محتوای سرگرمکننده نیز ارائه دهید. - ✔️
7. دکمه فراخوان به اقدام (Call to Action – CTA) واضح و مشخص داشته باشید:
به مخاطب بگویید دقیقا چه کاری باید انجام دهد (مثلا “همین حالا خرید کنید”، “بیشتر بدانید” یا “دانلود کنید”). - ✔️
8. ایمیلهای خود را برای موبایل بهینه کنید:
بیشتر افراد ایمیلهای خود را در موبایل چک میکنند. مطمئن شوید ایمیلهای شما در دستگاههای مختلف به درستی نمایش داده میشوند. - ✔️
9. A/B تست انجام دهید:
عنوانهای مختلف، طراحیهای مختلف و CTA های مختلف را تست کنید تا بهترین عملکرد را پیدا کنید. - ✔️
10. به زمانبندی ارسال ایمیلها دقت کنید:
بهترین زمان برای ارسال ایمیل، زمانی است که مخاطبان شما آنلاین هستند. - ✔️
11. فرکانس ارسال ایمیلها را تنظیم کنید:
ارسال ایمیلهای زیاد باعث میشود مخاطبان شما لغو اشتراک کنند. - ✔️
12. امکان لغو اشتراک را آسان کنید:
اگر مخاطبان نتوانند به راحتی از لیست ایمیل شما خارج شوند، ممکن است ایمیلهای شما را به عنوان اسپم گزارش کنند.
- ✔️
13. لیست ایمیل خود را به طور منظم پاکسازی کنید:
آدرس ایمیلهای غیرفعال و نامعتبر را از لیست خود حذف کنید. - ✔️
15. به قوانین ضد اسپم احترام بگذارید:
از خرید لیست ایمیل خودداری کنید و همیشه از مخاطبان خود اجازه بگیرید قبل از اینکه آنها را به لیست خود اضافه کنید. - ✔️
16. یکپارچگی با سایر کانالهای بازاریابی:
کمپینهای ایمیلی خود را با سایر تلاشهای بازاریابی خود، مانند رسانههای اجتماعی و تبلیغات پولی، هماهنگ کنید.
- ✔️
17. تحلیل و بهینهسازی مداوم:
نرخ باز شدن، نرخ کلیک و نرخ تبدیل را به طور منظم پیگیری کنید و کمپینهای خود را بر اساس این آمارها بهینهسازی کنید.
17 ترفند طلایی برای بازاریابی ایمیلی موثر
1. ایجاد لیست ایمیل با رضایت کاربران
مهمترین قدم در بازاریابی ایمیلی، جمعآوری لیست ایمیل افرادی است که واقعاً به محتوای شما علاقهمند هستند.از خرید لیستهای ایمیل خودداری کنید، چرا که نه تنها غیرقانونی است، بلکه بازدهی بسیار پایینی دارد.از فرمهای ثبتنام جذاب و واضح در وبسایت، شبکههای اجتماعی و حتی رویدادهای حضوری خود استفاده کنید.به مخاطبان خود ارزش افزوده ارائه دهید تا تمایل به عضویت در لیست ایمیل شما داشته باشند، مانند یک کتاب الکترونیکی رایگان یا کد تخفیف.همواره از روش “Double Opt-in” استفاده کنید.یعنی بعد از ثبتنام، یک ایمیل تایید برای کاربر ارسال شود تا عضویت خود را تایید کند.
این کار از ورود ایمیلهای اشتباه و رباتها جلوگیری میکند و کیفیت لیست ایمیل شما را افزایش میدهد.همیشه در انتهای ایمیلهای خود لینک لغو اشتراک را به وضوح قرار دهید.اجبار کاربران به ماندن در لیست ایمیل، نه تنها باعث نارضایتی آنها میشود، بلکه احتمال اینکه ایمیلهای شما را به عنوان اسپم علامتگذاری کنند را نیز افزایش میدهد.قوانین حفظ حریم خصوصی را رعایت کنید و به کاربران خود اطمینان دهید که اطلاعات شخصی آنها نزد شما محفوظ است و از آنها برای اهداف دیگری استفاده نخواهید کرد.لیست ایمیل خود را دستهبندی کنید.
بر اساس اطلاعاتی که از کاربران خود جمعآوری کردهاید، آنها را به گروههای مختلف تقسیم کنید تا بتوانید ایمیلهای هدفمندتری برای هر گروه ارسال کنید.
2. انتخاب عنوان جذاب و گیرا
عنوان ایمیل شما اولین چیزی است که مخاطب میبیند و تعیین میکند که آیا ایمیل شما را باز کند یا خیر.یک عنوان خوب باید جذاب، مختصر و مرتبط با محتوای ایمیل باشد.از کلمات قدرتمند و محرک مانند “رایگان”، “تخفیف ویژه”، “همین حالا” و “فوری” استفاده کنید.سوال بپرسید.سوالات میتوانند حس کنجکاوی را در مخاطب ایجاد کنند و او را ترغیب به باز کردن ایمیل کنند.از اعداد استفاده کنید.اعداد میتوانند توجه مخاطب را جلب کنند و به ایمیل شما ساختار بدهند.عنوان را شخصیسازی کنید.اگر اطلاعاتی از مخاطب خود دارید، از نام او در عنوان ایمیل استفاده کنید تا حس صمیمیت بیشتری ایجاد شود.
از ایموجیها به درستی استفاده کنید.
ایموجیها میتوانند ایمیل شما را جذابتر و چشمگیرتر کنند، اما در بهرهگیری از آنها زیادهروی نکنید.از ایجاد عناوین فریبنده خودداری کنید.عنوان ایمیل شما باید دقیقاً منعکسکننده محتوای آن باشد.اگر عنوان ایمیل با محتوای آن مطابقت نداشته باشد، مخاطب احساس فریب خوردگی میکند و اعتماد خود را به شما از دست میدهد.
3. شخصیسازی ایمیلها
شخصیسازی ایمیلها به این معناست که ایمیلهای خود را با توجه به اطلاعات و نیازهای هر مخاطب تنظیم کنید.این کار باعث میشود که مخاطب احساس کند که شما او را میشناسید و به نیازهای او اهمیت میدهید.از نام مخاطب در متن ایمیل استفاده کنید.این کار سادهترین و رایجترین شکل شخصیسازی است.ایمیلهای خود را بر اساس رفتار مخاطب شخصیسازی کنید.مثلا اگر مخاطبی محصولی را در وبسایت شما مشاهده کرده است اما آن را خریداری نکرده است، یک ایمیل یادآوری برای او ارسال کنید.از اطلاعات جمعیتی مخاطب برای شخصیسازی ایمیلها استفاده کنید.
مثلا اگر مخاطبی در شهر تهران زندگی میکند، ایمیلهایی را برای او ارسال کنید که مربوط به رویدادها و تخفیفهای ویژه در تهران باشد.
از سیستمهای پیشنهاد محصول استفاده کنید.این سیستمها میتوانند بر اساس سابقه خرید و علایق مخاطب، محصولات جدیدی را به او پیشنهاد دهند.
4. طراحی ایمیل جذاب و واکنشگرا
طراحی ایمیل شما باید جذاب، حرفهای و با هویت برند شما همخوانی داشته باشد.یک طراحی خوب میتواند توجه مخاطب را جلب کند و او را ترغیب به خواندن ایمیل کند.از یک قالب ایمیل ساده و تمیز استفاده کنید.شلوغی بیش از حد میتواند باعث سردرگمی مخاطب شود و او را از خواندن ایمیل منصرف کند.از تصاویر با کیفیت بالا استفاده کنید.تصاویر میتوانند ایمیل شما را جذابتر و بصریتر کنند.از رنگها و فونتهای مناسب استفاده کنید.رنگها و فونتها باید با هویت برند شما همخوانی داشته باشند و خوانایی ایمیل را افزایش دهند.
از فضای سفید به درستی استفاده کنید.
فضای سفید میتواند به ایمیل شما تنفس بدهد و خواندن آن را آسانتر کند.ایمیل خود را برای دستگاههای موبایل بهینه کنید.اکثر افراد ایمیلهای خود را روی تلفن همراه خود میخوانند، بنابراین ایمیل شما باید در دستگاههای موبایل به خوبی نمایش داده شود.
5. بهرهگیری از دکمه فراخوان به اقدام (CTA)
دکمه فراخوان به اقدام (Call to Action) دکمهای است که مخاطب را به انجام یک عمل خاص ترغیب میکند.این دکمه باید واضح، جذاب و در جای مناسبی از ایمیل قرار داشته باشد.از فعلهای دستوری در دکمه CTA خود استفاده کنید، مانند “خرید کنید”، “ثبتنام کنید” و “دانلود کنید”.رنگ دکمه CTA خود را با دقت انتخاب کنید.رنگ دکمه باید با سایر عناصر ایمیل همخوانی داشته باشد و به راحتی قابل تشخیص باشد.اندازه دکمه CTA خود را مناسب انتخاب کنید.دکمه باید به اندازهای بزرگ باشد که به راحتی قابل کلیک کردن باشد، اما نباید خیلی بزرگ باشد که توجه مخاطب را از سایر عناصر ایمیل منحرف کند.
دکمه CTA خود را در جای مناسبی از ایمیل قرار دهید.
دکمه باید در جایی قرار داشته باشد که به راحتی قابل مشاهده باشد و مخاطب را به انجام عمل مورد نظر ترغیب کند.از چندین دکمه CTA در ایمیل خود استفاده کنید، اما از زیادهروی خودداری کنید.بهرهگیری از چندین دکمه میتواند به مخاطب گزینههای بیشتری ارائه دهد، اما استفاده بیش از حد از دکمهها میتواند باعث سردرگمی او شود.
6. بهینهسازی زمان ارسال ایمیل
زمان ارسال ایمیل نقش مهمی در نرخ باز شدن و کلیک ایمیلهای شما دارد.بهترین زمان برای ارسال ایمیل به مخاطبان شما بستگی دارد، اما ارسال ایمیل در روزهای میانی هفته و در ساعات کاری (10 صبح تا 2 بعد از ظهر) میتواند موثر باشد.به تفاوتهای زمانی مخاطبان خود توجه کنید.اگر مخاطبانی از کشورهای مختلف دارید، ایمیلهای خود را در زمان مناسب برای هر کشور ارسال کنید.از اطلاعات جمعیتی مخاطبان خود برای تعیین زمان مناسب ارسال ایمیل استفاده کنید.مثلا اگر مخاطبان شما بیشتر دانشجو هستند، ممکن است بهترین زمان برای ارسال ایمیل به آنها بعد از ظهر یا شب باشد.
به الگوهای رفتاری مخاطبان خود توجه کنید.اگر مخاطبانی دارید که همیشه در یک زمان خاص ایمیلهای خود را بررسی میکنند، ایمیلهای خود را در همان زمان برای آنها ارسال کنید.از قابلیت ارسال ایمیل زمانبندی شده در ابزارهای بازاریابی ایمیلی استفاده کنید.این قابلیت به شما امکان میدهد تا ایمیلهای خود را از قبل تنظیم کنید تا در زمان مناسب برای هر مخاطب ارسال شوند.تحلیل کنید که کدام زمانها برای شما بهترین نتیجه را میدهند.به طور مداوم عملکرد ایمیلهای خود را بررسی کنید و ببینید که کدام زمانها بیشترین نرخ باز شدن و کلیک را داشتهاند.
7. بهرهگیری از اتوماسیون ایمیل
اتوماسیون ایمیل به شما امکان میدهد تا ایمیلهای خود را به صورت خودکار و بر اساس شرایط خاصی برای مخاطبان خود ارسال کنید. این کار میتواند در صرفهجویی در وقت و افزایش بهرهوری شما بسیار موثر باشد. از اتوماسیون ایمیل برای ارسال ایمیلهای خوشآمدگویی به مشترکین جدید استفاده کنید. این ایمیلها فرصتی عالی برای معرفی برند و ارائه ارزش افزوده به مشترکین جدید هستند. از اتوماسیون ایمیل برای ارسال ایمیلهای تولد و سالگرد استفاده کنید. این ایمیلها نشان میدهند که شما به مخاطبان خود اهمیت میدهید. از ابزارهای اتوماسیون ایمیل با قابلیتهای پیشرفته استفاده کنید. این ابزارها به شما امکان میدهند تا کمپینهای اتوماسیون ایمیل پیچیدهتری ایجاد کنید.
8. تست A/B برای بهبود عملکرد
تست A/B روشی است برای آزمایش دو نسخه مختلف از یک ایمیل (A و B) و مقایسه عملکرد آنها برای تعیین اینکه کدام نسخه بهتر عمل میکند. عناصر مختلف ایمیل خود را تست کنید، مانند عنوان، متن، طراحی، دکمه CTA و زمان ارسال. به طور مداوم تست A/B انجام دهید. بازاریابی ایمیلی یک فرآیند پویا است، بنابراین شما باید به طور مداوم تست کنید و یاد بگیرید تا بتوانید عملکرد ایمیلهای خود را بهبود بخشید.
9. بخشبندی لیست ایمیل
بخشبندی لیست ایمیل به این معناست که لیست ایمیل خود را بر اساس ویژگیهای مشترک مخاطبان به گروههای کوچکتر تقسیم کنید.این کار به شما امکان میدهد تا ایمیلهای هدفمندتری برای هر گروه ارسال کنید.لیست ایمیل خود را بر اساس اطلاعات جمعیتی مخاطبان بخشبندی کنید، مانند سن، جنسیت، موقعیت مکانی و شغل.لیست ایمیل خود را بر اساس رفتار مخاطبان بخشبندی کنید، مانند سابقه خرید، فعالیت در وبسایت و تعامل با ایمیلهای قبلی.لیست ایمیل خود را بر اساس علایق و نیازهای مخاطبان بخشبندی کنید.از بخشبندی برای ارسال ایمیلهای شخصیسازی شده استفاده کنید.
این ایمیلها میتوانند نرخ باز شدن و کلیک ایمیلهای شما را به طور قابل توجهی افزایش دهند.
به طور مداوم لیست ایمیل خود را به روز رسانی کنید.اطلاعات مخاطبان شما ممکن است با گذشت زمان تغییر کند، بنابراین باید لیست ایمیل خود را به طور مداوم به روز رسانی کنید.
10. رعایت قوانین GDPR و حریم خصوصی
قانون GDPR (مقررات عمومی حفاظت از دادهها) یک قانون اروپایی است که جهت حفاظت از دادههای شخصی شهروندان اتحادیه اروپا وضع شده است. اگر شما با شهروندان اتحادیه اروپا در ارتباط هستید، باید از این قانون پیروی کنید. از مخاطبان خود رضایت آگاهانه برای جمعآوری و بهرهگیری از دادههای شخصی آنها دریافت کنید. به مخاطبان خود حق دسترسی، اصلاح و حذف دادههای شخصی خود را بدهید. دادههای شخصی مخاطبان خود را به صورت امن نگهداری کنید. از دادههای شخصی مخاطبان خود فقط برای اهدافی که آنها رضایت دادهاند استفاده کنید. یک سیاست حفظ حریم خصوصی واضح و شفاف داشته باشید. به طور مداوم قوانین GDPR و سایر قوانین مربوط به حریم خصوصی را بررسی کنید و از آنها پیروی کنید.
11. اندازهگیری و تحلیل نتایج
نرخ باز شدن ایمیل (Open Rate) را اندازه گیری کنید. این متریک نشان میدهد که چه تعداد از مخاطبان شما ایمیلهای شما را باز کردهاند. نرخ کلیک ایمیل (Click-Through Rate) را اندازه گیری کنید. این متریک نشان میدهد که چه تعداد از مخاطبان شما روی لینکهای موجود در ایمیلهای شما کلیک کردهاند. نرخ تبدیل (Conversion Rate) را اندازه گیری کنید. این متریک نشان میدهد که چه تعداد از مخاطبان شما پس از کلیک روی لینکهای موجود در ایمیلهای شما، یک عمل خاص را انجام دادهاند، مانند خرید محصول یا ثبتنام در یک رویداد. نرخ لغو اشتراک (Unsubscribe Rate) را اندازه گیری کنید. این متریک نشان میدهد که چه تعداد از مخاطبان شما اشتراک خود را در لیست ایمیل شما لغو کردهاند. بر اساس نتایج تحلیل خود، استراتژی بازاریابی ایمیلی خود را بهبود بخشید.
12. ارائه ارزش افزوده به مخاطبان
بازاریابی ایمیلی فقط در مورد فروش محصولات و خدمات نیست. شما باید به مخاطبان خود ارزش افزوده ارائه دهید تا آنها بخواهند در لیست ایمیل شما باقی بمانند. محتوای ارزشمند و مرتبط با نیازهای مخاطبان خود را ارائه دهید. اطلاعات انحصاری و دست اول را با مخاطبان خود به اشتراک بگذارید. تخفیفها و پیشنهادات ویژه را برای مشترکین لیست ایمیل خود در نظر بگیرید. به سوالات و نظرات مخاطبان خود پاسخ دهید. یک انجمن آنلاین برای مشترکین لیست ایمیل خود ایجاد کنید.
13. حفظ لحن دوستانه و حرفهای
لحن ایمیلهای شما باید دوستانه، حرفهای و متناسب با برند شما باشد. لحن شما باید به گونهای باشد که مخاطبان شما احساس راحتی و اعتماد کنند. از بهرهگیری از زبان عامیانه و اصطلاحات غیررسمی خودداری کنید. از لحن تند و دستوری خودداری کنید. به اشتباهات املایی و گرامری توجه کنید. ایمیلهای خود را قبل از ارسال، بازبینی کنید. با احترام با مخاطبان خود صحبت کنید.
14. بهرهگیری از تصاویر و ویدیوها
از تصاویر با کیفیت بالا استفاده کنید. تصاویر خود را برای ایمیل بهینه کنید. تصاویر بزرگ میتوانند سرعت بارگذاری ایمیلهای شما را کاهش دهند. از ویدیوها برای ارائه آموزشها و نمایش محصولات خود استفاده کنید. به جای قرار دادن مستقیم ویدیو در ایمیل، از یک تصویر با لینک به ویدیو استفاده کنید. از تصاویر و ویدیوها به طور متعادل استفاده کنید. استفاده بیش از حد از تصاویر و ویدیوها میتواند باعث شود که ایمیلهای شما سنگین و غیرحرفهای به نظر برسند.
15. جلوگیری از قرار گرفتن در پوشه اسپم
قرار گرفتن در پوشه اسپم میتواند به طور جدی به کمپینهای بازاریابی ایمیلی شما آسیب برساند. برای جلوگیری از قرار گرفتن در پوشه اسپم، باید نکات زیر را رعایت کنید: از خرید لیستهای ایمیل خودداری کنید. فقط برای افرادی ایمیل ارسال کنید که به شما اجازه دادهاند. از ارسال ایمیلهای زیاد در یک دوره زمانی کوتاه خودداری کنید. از کلمات و عباراتی که معمولاً در ایمیلهای اسپم استفاده میشوند خودداری کنید. ایمیلهای خود را از یک آدرس IP معتبر ارسال کنید.
16. پیگیری و پاسخگویی به بازخوردها
پیگیری و پاسخگویی به بازخوردها نشان میدهد که شما به نظرات مخاطبان خود اهمیت میدهید و به دنبال بهبود عملکرد خود هستید. به سوالات و نظرات مخاطبان خود در اسرع وقت پاسخ دهید. از مخاطبان خود بخواهید که نظرات خود را در مورد ایمیلهای شما به اشتراک بگذارند. به انتقادات مخاطبان خود با احترام گوش دهید. از بازخوردها برای بهبود ایمیلهای خود استفاده کنید. یک سیستم برای جمعآوری و پیگیری بازخوردها ایجاد کنید. به مخاطبانی که بازخورد ارائه میدهند، پاسخ دهید و از آنها تشکر کنید.
17. بروزرسانی مداوم دانش بازاریابی ایمیلی
بازاریابی ایمیلی یک حوزه پویا است و همواره در حال تغییر و تحول است. برای اینکه در این حوزه موفق باشید، باید به طور مداوم دانش خود را بروزرسانی کنید. مقالات و وبلاگهای مرتبط با بازاریابی ایمیلی را مطالعه کنید. در کنفرانسها و رویدادهای مرتبط با بازاریابی ایمیلی شرکت کنید. از تجربیات سایر بازاریابان ایمیلی یاد بگیرید. با جدیدترین ابزارها و تکنیکهای بازاریابی ایمیلی آشنا شوید. تست کنید و یاد بگیرید. هیچوقت از یادگیری دست نکشید.
