راهکارهای جادویی برای بازاریابی پیامکی در سایت
- ✔️
ارائه تخفیفهای ویژه برای ثبتنام:
با ارائه یک کد تخفیف یا هدیه برای کاربرانی که در خبرنامه پیامکی شما ثبتنام میکنند، آنها را تشویق به عضویت کنید.
- ✔️
ارسال پیامک خوشآمدگویی:
پس از ثبتنام کاربر، یک پیامک خوشآمدگویی ارسال کنید و از او برای عضویت تشکر کنید. - ✔️
اطلاعرسانی درباره محصولات جدید:
مشتریان خود را از جدیدترین محصولات و خدمات خود از طریق پیامک مطلع کنید. - ✔️
ارسال یادآوری برای سبد خرید رها شده:
اگر مشتری محصولی را به سبد خرید خود اضافه کرده و خرید را تکمیل نکرده است، یک پیامک یادآوری ارسال کنید.
- ✔️
اطلاعرسانی درباره حراجیها و تخفیفهای ویژه:
مشتریان خود را از حراجیها و تخفیفهای ویژه از طریق پیامک آگاه کنید. - ✔️
ارسال پیامک تبریک تولد:
با ارسال یک پیامک تبریک تولد همراه با یک کد تخفیف، ارتباط صمیمانهتری با مشتریان خود برقرار کنید. - ✔️
درخواست بازخورد از مشتریان:
پس از خرید، از مشتریان خود بخواهید تا نظرات خود را درباره محصول یا خدمات ارائه شده با شما در میان بگذارند. - ✔️
ارسال اخبار و مقالات مرتبط:
مشتریان خود را از آخرین اخبار و مقالات مرتبط با حوزه کاری خود از طریق پیامک مطلع کنید. - ✔️
برگزاری مسابقات پیامکی:
با برگزاری مسابقات پیامکی جذاب، تعامل با مشتریان خود را افزایش دهید. - ✔️
ارسال کد پیگیری سفارش:
به مشتریان خود امکان دهید تا از طریق پیامک، وضعیت سفارش خود را پیگیری کنند. - ✔️
بهرهگیری از لینک کوتاه:
برای صرفهجویی در تعداد کاراکترهای پیامک، از لینکهای کوتاه استفاده کنید. - ✔️
شخصیسازی پیامکها:
پیامکها را با نام و اطلاعات شخصی مشتریان خود شخصیسازی کنید. - ✔️
زمانبندی مناسب برای ارسال پیامکها:
پیامکها را در زمانهای مناسب برای مشتریان خود ارسال کنید (مثلاً در ساعات غیرکاری ارسال نکنید). - ✔️
دریافت مجوز ارسال پیامک:
قبل از ارسال پیامک، از مشتریان خود مجوز دریافت کنید (از طریق فرم ثبتنام یا دکمه عضویت). - ✔️
تجزیه و تحلیل نتایج بازاریابی پیامکی:
نتایج کمپینهای پیامکی خود را به دقت تجزیه و تحلیل کنید تا نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید.
با اجرای این 15 راهکار ساده و کاربردی، میتوانید بازاریابی پیامکی خود را به سطح جدیدی ارتقا دهید و نتایج شگفتانگیزی کسب کنید. با کمی خلاقیت و برنامهریزی، میتوانید از بازاریابی پیامکی به عنوان یک ابزار قدرتمند برای رشد کسب و کار خود استفاده کنید.
15 راهکار برای بازاریابی پیامکی موفق در سایت
1. جمع آوری هدفمند شماره تلفن
شماره تلفن کاربران را با روشهای قانونی و شفاف جمع آوری کنید. از فرمهای ثبت نام، پیشنهادهای ویژه و مسابقات برای این منظور استفاده کنید. به کاربران توضیح دهید که از شماره تلفن آنها برای چه مقاصدی استفاده خواهید کرد. شفافیت باعث ایجاد اعتماد و افزایش نرخ پاسخگویی میشود. از ارائه مشوقهایی مانند کد تخفیف یا محتوای اختصاصی در ازای ارائه شماره تلفن استفاده کنید. شماره تلفنها را بر اساس اطلاعات جمعیتشناختی و رفتاری دستهبندی کنید تا پیامکهای هدفمندتری ارسال نمایید. اطلاعات جمعآوری شده را به صورت امن نگهداری کنید و از نقض حریم خصوصی کاربران خودداری کنید. همیشه امکان انصراف از دریافت پیامک را به کاربران بدهید.
2. ارسال پیامک های خوش آمدگویی
بلافاصله پس از ثبت نام کاربر در سایت، یک پیامک خوش آمدگویی ارسال کنید. در پیامک خوش آمدگویی، از کاربر تشکر کنید و اطلاعات مفیدی درباره سایت ارائه دهید. کد تخفیف ویژه یا پیشنهاد منحصر به فردی را برای اولین خرید به کاربران جدید ارائه کنید. لینکهایی به صفحات مهم سایت مانند صفحه اصلی، سوالات متداول و تماس با ما را در پیامک قرار دهید. از لحن دوستانه و صمیمی در پیامک خوش آمدگویی استفاده کنید. پیامک خوش آمدگویی را به عنوان فرصتی برای ایجاد یک ارتباط اولیه قوی در نظر بگیرید. از نام کاربر در پیامک خوش آمدگویی استفاده کنید تا حس شخصیسازی را افزایش دهید.
3. اطلاع رسانی درباره تخفیف ها و پیشنهادات ویژه
به طور منظم کاربران را از تخفیفها و پیشنهادات ویژه سایت از طریق پیامک مطلع کنید. پیامکهای تخفیف باید مختصر، جذاب و دارای CTA (Call to Action) واضح باشند. زمان پایان تخفیف را در پیامک ذکر کنید تا حس فوریت ایجاد شود. از کلمات کلیدی جذاب و مرتبط با تخفیف مانند “فرصت محدود”، “تخفیف ویژه” و “فقط امروز” استفاده کنید. لینک مستقیم به صفحه محصول یا دسته بندی تخفیف خورده را در پیامک قرار دهید. پیامکهای تخفیف را در زمانهای مناسب ارسال کنید، به عنوان مثال قبل از آخر هفته یا در مناسبتهای خاص.
4. یادآوری سبد خرید رها شده
اگر کاربری محصولی را به سبد خرید خود اضافه کرد اما خرید را تکمیل نکرد، یک پیامک یادآوری ارسال کنید. در پیامک یادآوری، نام محصول یا محصولاتی که در سبد خرید رها شدهاند را ذکر کنید. به کاربر یادآوری کنید که محصولات مورد علاقهاش منتظر او هستند. اگر ممکن است، یک کد تخفیف کوچک برای تشویق کاربر به تکمیل خرید ارائه دهید. لینک مستقیم به سبد خرید کاربر را در پیامک قرار دهید تا فرآیند خرید آسانتر شود. از لحن دوستانه و محترمانه در پیامک یادآوری استفاده کنید. پیامک یادآوری را بلافاصله پس از رها شدن سبد خرید ارسال نکنید، چند ساعت یا یک روز صبر کنید.
5. ارسال پیامک های تایید سفارش و ارسال
پس از ثبت سفارش توسط کاربر، یک پیامک تایید سفارش ارسال کنید. در پیامک تایید سفارش، شماره سفارش، تاریخ سفارش و مبلغ کل سفارش را ذکر کنید. پس از ارسال سفارش، یک پیامک اطلاع رسانی ارسال کنید و کد رهگیری مرسوله را در آن قرار دهید. به کاربر اطلاع دهید که از طریق کد رهگیری میتواند وضعیت مرسوله خود را پیگیری کند. از لحن رسمی و حرفهای در پیامکهای تایید سفارش و ارسال استفاده کنید. ارسال این پیامکها باعث افزایش رضایت مشتری و ایجاد حس اعتماد میشود. در صورت بروز هرگونه تاخیر در ارسال سفارش، کاربر را از طریق پیامک مطلع کنید.
6. درخواست نظرسنجی و بازخورد
پس از دریافت سفارش توسط کاربر، یک پیامک درخواست نظرسنجی و بازخورد ارسال کنید. از کاربر بخواهید که نظر خود را در مورد کیفیت محصول، خدمات و تجربه خرید بیان کند. به کاربر اطمینان دهید که نظرات او برای شما ارزشمند است و برای بهبود خدمات استفاده خواهد شد. لینک به صفحه نظرسنجی یا فرم بازخورد را در پیامک قرار دهید. برای تشویق کاربران به شرکت در نظرسنجی، یک جایزه کوچک مانند کد تخفیف یا شرکت در قرعهکشی در نظر بگیرید. از لحن مودبانه و سپاسگزار در پیامک درخواست نظرسنجی استفاده کنید. بازخوردهای دریافتی را جدی بگیرید و برای بهبود کیفیت خدمات خود از آنها استفاده کنید.
7. یادآوری مناسبت های خاص
در مناسبتهای خاص مانند تولد، سالگرد عضویت و اعیاد، پیامکهای تبریک و تهنیت ارسال کنید. این پیامکها نشان میدهند که به مشتریان خود اهمیت میدهید و آنها را به یاد دارید. در پیامک تبریک تولد، یک کد تخفیف ویژه به کاربر هدیه دهید. از لحن صمیمی و دوستانه در پیامکهای تبریک استفاده کنید. مناسبتهای مهم برای مشتریان خود را ثبت کنید تا بتوانید پیامکهای شخصیسازی شده ارسال کنید. هدف از ارسال این پیامکها، ایجاد ارتباط عاطفی با مشتریان است. از ارسال پیامکهای تبریک بیش از حد خودداری کنید تا باعث آزار کاربران نشوید.
8. ارائه پشتیبانی و راهنمایی از طریق پیامک
به کاربران این امکان را بدهید که سوالات و مشکلات خود را از طریق پیامک مطرح کنند. پاسخگویی سریع و دقیق به سوالات کاربران از طریق پیامک، باعث افزایش رضایت آنها میشود. از یک شماره اختصاصی برای پشتیبانی از طریق پیامک استفاده کنید. به کاربران اطلاع دهید که در چه ساعاتی از روز میتوانند از طریق پیامک پشتیبانی دریافت کنند. اگر نمیتوانید بلافاصله به سوال کاربر پاسخ دهید، به او اطلاع دهید که پیامش را دریافت کردهاید و به زودی پاسخ خواهید داد. برای سوالات پیچیده، کاربر را به صفحه سوالات متداول سایت یا تماس تلفنی با پشتیبانی هدایت کنید. از لحن محترمانه و حرفهای در پاسخگویی به سوالات کاربران استفاده کنید.
9. اطلاع رسانی درباره محصولات جدید
هنگامی که محصول جدیدی را در سایت خود عرضه میکنید، از طریق پیامک به کاربران اطلاع دهید. در پیامک معرفی محصول جدید، نام محصول، ویژگیهای کلیدی و لینک به صفحه محصول را ذکر کنید. اگر محصول جدید دارای تخفیف ویژه است، در پیامک به آن اشاره کنید. از تصاویر جذاب و مرتبط با محصول در پیامک استفاده کنید (اگر امکان دارد). محصولات جدید را بر اساس علایق و سابقه خرید کاربران به آنها معرفی کنید. از لحن هیجان انگیز و جذاب در پیامک معرفی محصول جدید استفاده کنید.
10. ارسال پیامک های آموزشی و اطلاع رسانی
به کاربران اطلاعات مفید و آموزشی مرتبط با محصولات و خدمات خود ارائه دهید. این پیامکها میتوانند شامل نکات آموزشی، ترفندها، اخبار صنعت و غیره باشند. ارسال پیامکهای آموزشی باعث افزایش ارزش برند شما در ذهن مخاطبان میشود. از لحن ساده و قابل فهم در پیامکهای آموزشی استفاده کنید. پیامکهای آموزشی را به صورت منظم و برنامهریزی شده ارسال کنید. از ارسال پیامکهای تبلیغاتی صرف خودداری کنید و تمرکز خود را بر ارائه محتوای ارزشمند بگذارید.
11. بهرهگیری از لینک های کوتاه شده
لینکهای طولانی را در پیامکها با بهرهگیری از سرویسهای کوتاه کننده لینک (مانند Bitly) کوتاه کنید. لینکهای کوتاه شده ظاهر پیامک را بهبود میبخشند و از اشغال فضای زیاد جلوگیری میکنند. از سرویسهای کوتاه کننده لینک استفاده کنید که امکان پیگیری کلیکها را نیز فراهم میکنند. لینکهای کوتاه شده را با دقت بررسی کنید تا به صفحات معتبر و امن هدایت شوند. از سرویسهای کوتاه کننده لینک معتبر و قابل اعتماد استفاده کنید. در انتخاب نام دامنه برای لینکهای کوتاه شده دقت کنید. بهرهگیری از لینکهای کوتاه شده باعث افزایش نرخ کلیک در پیامکها میشود.
12. شخصی سازی پیامک ها
تا حد امکان پیامکها را با بهرهگیری از اطلاعات کاربران شخصیسازی کنید. از نام کاربر در پیامک استفاده کنید. پیامکها را بر اساس علایق و سابقه خرید کاربران هدفمند کنید. ارسال پیامکهای شخصیسازی شده باعث افزایش تعامل و نرخ پاسخگویی میشود. از متغیرها (variables) در سیستم ارسال پیامک خود استفاده کنید تا پیامکها را به صورت خودکار شخصیسازی کنید. اطلاعات کاربران را به صورت امن نگهداری کنید و از سوء بهرهگیری از آنها خودداری کنید. شخصیسازی بیش از حد میتواند باعث ایجاد حس ناخوشایند در کاربران شود، بنابراین تعادل را رعایت کنید.
13. زمان بندی مناسب ارسال پیامک ها
پیامکها را در زمانهای مناسب ارسال کنید. از ارسال پیامکها در ساعات پایانی شب یا ساعات اولیه صبح خودداری کنید. بهترین زمان برای ارسال پیامکها، ساعات کاری و اوقات فراغت کاربران است. زمان ارسال پیامکها را بر اساس رفتار و ترجیحات کاربران خود تنظیم کنید. از ابزارهای زمانبندی پیامک در سیستم ارسال پیامک خود استفاده کنید. ارسال پیامکها در زمانهای مناسب باعث افزایش اثربخشی آنها میشود. به تعطیلات رسمی و مناسبتهای مذهبی در زمانبندی ارسال پیامکها توجه کنید.
14. تست و بهینه سازی مداوم
به طور مداوم کمپینهای پیامکی خود را تست و بهینهسازی کنید. متنهای مختلف پیامک را آزمایش کنید و ببینید کدام یک بیشترین بازدهی را دارند. زمانهای مختلف ارسال پیامک را آزمایش کنید. نتایج کمپینهای پیامکی خود را به طور دقیق اندازهگیری و تحلیل کنید. از تست A/B برای مقایسه عملکرد متنهای مختلف پیامک استفاده کنید. بر اساس نتایج تستها، کمپینهای پیامکی خود را بهینه کنید. بهینهسازی مداوم باعث افزایش ROI (Return on Investment) کمپینهای پیامکی میشود.
15. رعایت قوانین و مقررات
هنگام بازاریابی پیامکی، قوانین و مقررات مربوطه را رعایت کنید. از ارسال پیامکهای ناخواسته (اسپم) خودداری کنید. امکان انصراف از دریافت پیامک را به کاربران بدهید. از جمعآوری غیرقانونی شماره تلفن خودداری کنید. به حریم خصوصی کاربران احترام بگذارید. رعایت قوانین و مقررات باعث جلوگیری از جریمه و حفظ اعتبار برند شما میشود. با قوانین و مقررات بازاریابی پیامکی در کشور خود آشنا شوید.
